Po Pravilniku o standardih in normativih socialnovarstvenih storitev so upravičenci do socialne oskrbe na domu osebe, stare nad 65 let, ki so zaradi starosti ali pojavov, ki spremljajo starost, nesposobne za samostojno življenje, osebe s statusom invalida, kronično bolne osebe, z dolgotrajnimi okvarami zdravaja in hudo bolni otroci.

​

Pomoč družini na domu je tako pomembna socialno varstvena storitev, da je prepoznana za javno službo, za katero je odgovorna lokalna skupnost, ki je dolžna subvencionirati omenjeno storitev v višini 50 % ali več, zaradi česar je v veliko večji meri dostopna uporabnikom.

​

V zavodu namenjamo veliko časa ozaveščanju občanov o socialno varstveni storitvi pomoč družini na domu kot socialni oskrbi na domu. Število uporabnikov se z leti povečuje zaradi daljše življenske dobe, napredka medicine in zato vse večjih potreb uporabnikov.

Zavod Medgeneracijsko središče Komenda stremi k temu, da bo cena čim bolj prijazna našim občanom in občankam, saj je temeljno poslanstvo zavoda zvišati kakovost življenja v tretjem življenjskem obdobju in lajšati stiske tako samim uporabnikom storitve, kot njihovim družinskim članom.